bank

มารู้จักเครื่องมือการตลาดออนไลน์ Loyalty Program กันเถอะ วันนี้ pageshopy จะพาทุกท่านมารู้จักกับเครืองมือสำหรับการทำการตลาดตัวหนึ่งซึ่งเมื่อพูดชื่ออาจจะมีน้อยคนที่รู้จัก แต่เมื่อยกตัวอย่างให้ฟังแล้วอาจจะร้องอ๋อกันเลยทีเดียว และเครื่องมือที่เราจะนำมาบอกเล่ากันก็คือ Loyalty Program ที่นักการตลาดต่างใช้เป็นเครื่องมือทำให้ลูกค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์พากันหลงใหล ภักดีต่อแบรนด์และสินค้ากันมากมาย อยากรู้จักเครื่องมือนี้มากขึ้นเชิญติดตามในคอนเทนท์สัปดาห์นี้กันเลยค่ะ

1 Loyalty Program คืออะไร

Loyalty Program ก็คือเครื่องมือทางการทำการตลาด เป็นโปรแกรมสร้างความภักดีให้เกิดขึ้นระหว่างลูกค้ากับแบรนด์สินค้าหรือร้านค้า ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ปัจจุบันนักขายของออนไลน์ได้นำเครื่องมือนี้มาใช้กับลูกค้าของตนเอง และได้รับผลตอบรับจากลูกค้าที่ดี และที่สำคัญลูกค้ามีความภักดีต่อร้านค้าและสินค้า อยากรู้ว่าเขาทำอย่างไรกันบ้าง ติดตามหัวข้อต่อไปกันเลย

2 Loyalty Program มีประโยชน์กับร้านอย่างไร

เมื่อจะพูดถึงประโยชน์ของ Loyalty Program ก็จะบอกได้ว่า มันคือ การที่เราทำให้ลูกค้าขาจรกลายเป็นลูกค้าประจำโดยมีวิธีการมอบหรือเสนอรางวัลให้กับลูกค้าที่กลับมาซื้อของที่ร้านอีกนั่นเอง โดยเราจะต้องเสนอให้ลูกค้าให้ข้อมูลส่วนตัวเพื่อแลกกับของรางวัล เช่น ชื่อ ที่อยู่ อีเมล์ เบอร์ติดต่อ ให้เรานำมาไว้เป็นฐานข้อมูลร้านค้าเพื่อนำไปต่อยอดกับธุรกิจของเราต่อไป โดยอาจจะมีการส่งสิทธิพิเศษต่างๆ ไปตามที่อยู่ของลูกค้าที่ให้ไว้ในวันเกิดของลูกค้า ซึ่งนี้ก็เป็นวิธีบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าที่ดีและมีประสิทธิภาพ เมื่อมีลูกค้าเป็นสมาชิกแล้ว ร้านก็จะมียอดขายเพิ่มมากขึ้น

3 Loyalty Program ส่งผลกับลูกค้าอย่างไร

  Loyalty Program ลูกค้าจะได้รับสิทธิประโยชน์มากมายอย่างเช่น ได้สมัครเป็นสมาชิกของแบร์น ได้บัตรสะสมแต้ม ได้รับโปรโมชั่นแลกรับของรางวัล หรือกิจกรรมต่างๆ จากร้านค้าของเรา นี่แหละคะสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับบริการจากโปรแกรม Loyalty Program ทำให้ลูกค้าประทับใจเกิดความภักดีต่อแบร์นเราอย่างง่ายดาย

4 ตัวอย่างการใช้ Loyalty Program

หลักของการทำ Loyalty Program คือการทำให้ลูกค้าเป็นสมาชิกของร้านเพื่อเป็นการเก็บข้อมูลและประวัติลูกค้า แล้วนำไปเข้าสู่การทำโปรแกรมต่อไป ซึ่งจะมาในรูปแบบ บัตรสะสมคะแนน  โปรแกรมคืนเงิน (Cashback)  การแบ่งระดับสมาชิก และแสตมป์บัตร เราจะขอยกตัวอย่างการใช้รูปแบบ บัตรสะสมคะแนน  เช่นการที่ร้านค้าออนไลน์แห่งหนึ่งเสนอให้ลูกค้าทำบัตรสมาชิกเพื่อสะสมคะแนน ทุกการซื้อของที่ร้านทุก 500 บาทจะได้รับคะแนนสะสม 50 คะแนน สามารถนำไปเป็นส่วนลดซื้อสินค้าครั้งต่อไปได้แทนเงินสด หรือแลกรับของรางวัลที่ร้านจัดไว้ให้ เป็นต้น

หากพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ท่านไหนสนใจโปรแกรม Loyalty Program ควรศึกษากันได้เลยนะคะมีประโยชน์กับธุรกิจออนไลน์ของคุณอย่างแน่นอน ช้ารวยไม่ทันเพื่อนๆคนอื่นไม่รู้ด้วยนะคะ ติดตามบทความที่ดีและน่าสนใจจากเราได้ที่ pageshopy หรือ blog.pageshopy.com ได้เลยจ้า