July
26
2019
 
 

วิธีขายสินค้าทางออนไลน์อย่างไร ให้ลูกค้ามั่นใจ ไม่ถูกโกง“ความน่าเชื่อถือ”ถือเป็นปัจจัยสำคัญของการทำการค้าขายบนโลกออนไลน์ยุคใหม่ ซึ่งเป็นการขายที่ไม่ได้เห็นหน้าตาสินค้าจริงก่อนการซื้อและอาจจะไม่เคยรู้จักกับผู้ขายมาก่อน ดังนั้นอาจทำให้ลูกค้าเกิดความไม่เชื่อถือเพราะกลัวการถูกโกง ซึ่งเป็นปัญหาสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์หลายคน โดยเฉพาะมือใหม่หัดขายที่ยังไม่มีประวัติหรือฐานลูกค้าที่มากพอ วันนี้ pageshopy จะมาแนะนำวิธีการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้าออนไลน์เพื่อเพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้าที่กลัวการถูกโกงด้วย 4 วิธีดังนี้ค่ะ

1.ต้องจดทะเบียนพาณิชย์

ปัจจุบันนี้ร้านค้าออนไลน์ผุดขึ้นเหมือนดอกเห็ด ทำให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจในร้านค้าออนไลน์น้อยลงว่าร้านไหนน่าเชื่อถือ ร้านไหนไม่น่าเชื่อถือเพราะลูกค้าไม่สามารถเห็นตัวตนของผู้ขายได้เลย เลยเกิดการโกงกันได้ง่าย  เพราะฉะนั้นแล้วเรามาสร้างความไว้ใจให้ลูกค้าได้ โดยการทำให้ถูกต้องด้วยการจดทะเบียนพาณิชย์ให้ถูกต้องตามกฎหมาย เพราะลูกค้าสามารถเข้าไปเช็คได้ที่นี่  www.trustmarkthai.com/ecm/public/search.html ลูกค้าก็จะกล้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น แถมร้านค้าเราก็จะดูน่าเชื่อถือมากขึ้นด้วยนะคะ

2.ออกแบบหน้าร้านให้เป็นมืออาชีพ

การขายของออนไลน์เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าได้ง่าย พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์หลายๆท่านก็จะออกแบบหน้าร้านออนไลน์ให้ดูโดดเด่น สะดุดตา ให้น่าเชื่อถือ ให้เป็นที่น่าจดจำในสายตาของลูกค้าเพราะฉะนั้นแล้วควรออกแบบหน้าร้านให้ดูทันสมัยและให้เป็นมืออาชีพด้วยนะคะ ลูกค้าจะรู้สึกถึงความน่าเชื่อถือและไว้ใจในการให้บริการ ตัวอย่างเช่น ควรมีการใช้คำให้ถูกต้องตามไวยกรณ์หรือใช้ให้เหมาะสม ใช้รูปภาพรวมถึงสัญลักษณ์ให้สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์และร้านค้า ใช้การออกแบบที่ไม่ลอกเลียนใคร เป็นต้น

3.เปิดเผยมูลร้านค้าให้เป็นสาธารณะ

ข้อมูลบางอย่างที่ลูกค้าควรจะต้องรู้ก็ควรจะนำมาเผยแพร่บอกให้ลูกค้าทราบอย่างตรงไปตรงมาเพื่อเป็นประโยชน์กับตัวลูกค้าและร้านค้าเอง ตัวอย่างเช่น ข้อมูลการติดต่อควรเปิดเป็นสาธารณะเพื่อให้ลูกค้าได้ติดต่อสอบถามหรือขอรับการบริการกรณีมีปัญหาต้องการความช่วยเหลือ ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เช่น ส่วนผสมต่างๆ ใบรับรองผลิตภัณฑ์ เป็นต้น เพื่อเป็นการสร้างความเชื่อมันพร้อมกับแสดงว่าบริสุทธิ์ใจต่อลูกค้าเราจึงไม่ควรปกปิดหรือมีความลับนะคะ

4.อัพเดตข้อมูลร้านค้าอยู่เสมอ

สิ่งสำคัญของการขายของออนไลน์อีกอย่างหนึ่ง คือการ อัพเดทร้าน คงไม่มีลูกค้าคนไห นซื้อของกับร้านที่ไม่มีความเคลื่อนไหวมานานมากแล้ว เสมือนว่าร้านค้านี้ไม่มีคนดูแล การอัพเดทร้านเป็นการแสดงถึงการใส่ใจร้านค้ารวมถึงใส่ใจความเชื่อมั่นจากลูกค้า ซึ่งร้านอาจจะนำเสนอสิ่งใหม่ๆให้ลูกค้า เช่น ผลิตภัณฑ์ใหม่ โปรโมชั่นใหม่ รวมถึงการนำเสนอคอนเทนท์ที่น่าสนใจ แจ้งความเคลื่นไหวต่างๆให้ลูกค้ารับรู้ หรือบางร้านมักจะโพสต์ภาพรีวิวการใช้งานจากลูกค้า ก็สามารถทำได้เช่นกัน

การทำธุรกิจออนไลน์เป็นช่องทางที่หารายได้ ได้ง่าย ใครๆก็อยากขายได้ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ผู้บริโภคบางส่วนไม่กล้าตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์ เพราะกลัวโดนโกง พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ก็ต้องสร้างความไว้วางใจให้แก่ลูกค้า ว่าร้านคุณน่าเชื่อถือ ไว้ใจได้ ขายจริงส่งสินค้าจริง และวิธีทั้งหมดที่ทางเราได้รวบรวมหาข้อมูลมาให้เพื่อนๆได้ศึกษาหาข้อมูล เพื่อเป็นประโยชน์แก่ธุรกิจของท่านได้ไม่มากก็น้อยนะคะ ติดตามข้อมูลต่อๆไปจากเราได้ที่ pageshopy หรือที่ blog.pageshopy.com นะคะ

Facebook Comments

 

Comments are closed here.