ea

รีวิว สำคัญอย่างไรและมีประโยชน์หรือไม่สำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ หากว่าท่านผู้อ่านเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์อยู่คงจะทราบดีกว่าการขายของนั้นไม่ได้มีเพียงแค่การซื้อขายเท่านั้น ยังมีอีกหลายๆอย่างที่เกี่ยวข้องกันและส่งเสริมให้ยอดขายดีขึ้นได้ สำหรับวันนี้เราจะมาเจาะลึกถึงประเด็นของ ความสำคัญและประโยชน์ของ รีวิว รีวิวในที่นี้ คือ การแสดงความคิดเห็นต่อผลิตภัณฑ์หลังจากได้รับหรือใช้งานแล้ว แน่นอนว่า การได้รับรีวิวที่ดีย่อมเป็นที่น่าพึงพอใจทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ และคงไม่มีใครอยากได้รับรีวิวที่แย่ ดังนั้น เราจึงอยากจะเสนอความสำคัญของรีวิวที่มีผลต่อร้านค้าออนไลน์ เพื่อพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์จะได้ตระหนักถึงจุดนี้และนำความรู้นี้ไปปรับใช้ได้จริง

1 ทราบความคิดเห็นลูกค้าได้ทันที

• 

ในยุค 4.0 นี้การซื้อขายของไลน์มีการปรับเปลี่ยนให้มีช่องทางสำหรับ รีวิว เพื่อแสดงความคิดเห็นต่อร้านค้าหรือต่อสินค้าจากร้านนั้น ทั้งแสดงในรูปของข้อควาาม รูปภาพ หรือให้คะแนน เพื่อเป็นการแจ้งให้ทางพ่อค้าแม่ค้าทราบถึงความพึงพอใจของผู้ซื้อที่มีต่อร้านค้านั้นหรือต่อผลิตภัณฑ์นั้น ด้วยความที่เป็นยุคที่อะไรก็รวดเร็วขึ้น ทำให้เราสามารถรับรีวิวได้ทันทีและสามรถตอบกลับได้ทันทีเช่นกัน ซึ่งถือว่าเป็นประโยชน์ทั้งสองฝ่าย เนื่องจากผู้ขายจะได้ทราบถึงผลลัพธ์ในการซื้อขายได้ทัน   ที สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆได้ทัน และลูกค้าก็ได้รับบริการที่สะดวกทันใจอีกด้วย

2 สร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้าน

• 

ต้องบอกเลยว่าความน่าเชื่อถือสำหรับร้านค้าออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญ เพราะร้านค้าออนไลน์เป็นร้านที่ลูกค้าไม่สามารถเห็นสินค้าจริง ณ เวลานั้นได้ จึงต้องอาศัยความน่าเชื่อถือจากประวัติการใช้บริการจากลูกค้าคนก่อน ซึ่งนั่นก็คือ รีวิว จากลูกค้าคนอื่นๆ ยิ่งมีรีวิวจากลูกค้ามากเท่าไหร่จะยิ่งช่วยเพิ่มความมั่นใจก่อนซื้อให้ลูกค้าได้ แต่จะต้องเป็นรีวิวด้านดีมากกว่าด้านด้อยนะคะ ลูกค้าจะเช็คได้จากประวัติการรีวิว เมื่อมีประวัติการขายที่ดีลูกค้าก็จะตัดสินใจกดสั่งซื้อได้ง่ายขึ้น

3 ช่วยโปรโมทสินค้าไปในตัว

• 

การรีวิวจากลูกค้า ก็คือการโปรโมทร้านค้าหรือสถานที่บริการของคุณได้เป็นอย่างดี โดยที่ไม่ต้องเสียเงินลงโฆษณาแม้แต่บาทเดียว เพราะก่อนที่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อสินค้าหรือใช้บริการอะไรก็ตาม ก็มักจะหาข้อมูลจากคนที่มารีวิวสินค้าหลังที่ใช้สินค้าหรือบริการจากร้านคุณไปแล้ว ทำให้ตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าได้ง่ายมากขึ้น ก็เหมือนคุณได้ผลประโยชน์จะคนที่มารีวิวโดยไม่ต้องเสียเงินลงโฆษณาแม้แต่บาทเดียว

4 ฝึกรับฟังความคิดเห็นที่ต่างออกไป

• 

การที่ลูกค้ามารีวิวหลังจากได้ใช้สินค้าจากร้านคุณไปแล้ว อาจจะมีรีวิวทั้งด้านบวกและด้านลบ ถ้าด้านดีก็ควรนำไปพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น แต่ถ้าด้านลบคุณจะได้รู้จุดว่าร้านคุณควรแก้ไขปรับปรุงในจุดไหน รีวิวจากลูกค้าก็จะทำให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์รับมือกับการแก้ปัญหาและคามต้องการจากลูกค้าได้เป็นอย่างดีเลยล่ะคะ

รีวิวจากลูกค้าถือว่าเป็นสิ่งที่มีค่ามากมายสำหรับร้านค้า และวันนี้พวกเรา Pageshopy ได้รวบรวมข้อมูลประโยชน์ที่ได้จากรีวิวมาให้พี่ๆน้องๆที่ทำธุรกิจออนไลน์ได้ลองศึกษากัน หวังว่าจะมีประโยชน์ต่อเพื่อนๆไม่มากก็น้อย ติดตามคอนเทนท์ดีๆทุกๆสัปดาห์จากเราได้ที่ Pageshopy หรือ blog.pageshopy.com ได้เลยนะค่ะ