October
18
2019
 
 

5 คำต้องจำขึ้นใจสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ช่วยให้ลูกค้าเข้าร้าน ถ้าเมื่อใดที่ลูกค้าออนไลน์เริ่มให้คะแนนร้านค้าคุณน้อยลง ซื้อของน้อยลง  รีวิวแย่ๆเริ่มมีให้เห็น สุดท้ายร้านเริ่มเงียบเหงาล่ะก็ นั่นเป็นสัญญาณอันตรายที่บอกว่าคุณบกพร่องในการเป็นนักขายออนไลน์ที่ดีแล้วล่ะ และจำเป็นจะต้องกลับมานั่งทบทวนว่าสาเหตุของเรื่องนี้เกิดจากอะไร และมีวิธีแก้อย่างไร แต่ไม่ต้องเป็นกังวล สำหรับผู้ที่ติดตาม pageshopy ของเรามาโดยตลาด จะสามารถรับมือกับทุกสิ่งได้ และวันนี้ เราขอเสนอ เคล็ดลับการเป็นนักขายที่ดีจะต้องมี 5 คำต้องจำขึ้นใจให้ได้ แล้วนำไปปฎิบัติ รับรองลูกค้าแฮปปี้คนขายยิ่มแก้มปริแน่นอน!

1 Service Mind

มาเริ่มกันที่คำแรกกันเลย คงไม่มีใครไม่เคยได้ยินคำว่า Service Mind ซึ่งแปลว่า มีใจรักในการบริการ ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญของงานบริการอย่างพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์แบบเรา เพราะใครๆก็ต้องการที่จะได้รับการบริการที่ดีเต็มเปี่ยมไปด้วยใจในการบริการ แม้ในบางครั้งอาจจะต้องเจอกับลูกค้าที่ไม่พึงประสงค์ก็จำเป็นต้องรับมือกับสถานการณ์นั้นให้ได้ เช่น เมื่อมีลูกค้าทักแชทมาถามราคา รายละเอียดสินค้า สุดท้ายแล้วไม่ซื้อ เราก็ไม่ควรตำหนิหรือต่อว่าลูกค้า สิ่งที่ต้องทำคือ กล่าวคำขอบคุณที่ให้ความสนใจ หรือเชิญชวนมาใหม่ครั้งหน้า แบบนี้จึงจะถือว่าเรามี Service Mind ที่ดีค่ะ

2 รวดเร็ว

เมื่อพูดถึงความรวดเร็ว จะขอพูดถึงความรวดเร็วทั้งด้านการให้บริการและการจัดส่ง ที่จำเป็นพอๆกันทั้งคู่ การปล่อยให้ใครสักคนรอคอยคงไม่ดีแน่ โดยเฉพาะการปล่อยให้ลูกค้ารอนั้นถือเป็นสิ่งที่อาจทำให้เสียลูกค้าไปและหมดโอกาสขายของได้ ดังนั้น เราควรรีบตอบลูกค้าให้รวดเร็ว สำหรับคนที่ตอบผ่านสมาร์ทโฟนก็เปิดเสียงแจ้งเตือนให้ได้ยินชัดเจนจะได้ไม่พลาด ในส่วนของการจัดส่งควรจะต้องศึกษาบริษัทขนส่งให้ดีว่าเจ้าไหนใช้เวลาจัดส่งที่รวดเร็วปลอดภัยน่าใช้บริการบ้าง หากทำได้ตามที่กล่าวมาคุณก็จะได้ลูกค้าเพิ่มและติดใจในบริการของคุณแน่นอนค่ะ

3 จริงใจ

ไม่ว่าจะประกอบธุรกิจอะไรก็ตาม ความจริงใจคือเรื่องพื้นฐานที่สำคัญที่สุดในการบริการ โดยเฉพาะอาชีพบริการค้าขายออนไลน์ ต้องมีความจริงใจกับลูกค้าเสมอ มีความรู้สึกที่ดีที่แท้จริงที่แสดงออกกับลูกค้า อย่างตรงไปตรงมา เปิดเผย ไม่โกหกหลอกลวงลูกค้า บอกข้อมูลสินค้าที่เป็นข้อมูลจริงให้ลูกค้าทราบ เพียงแค่คุณมีความซื่อสัตย์จริงใจ ตรงไปตรงมากับลูกค้า คุณก็ได้ใจลูกค้าไปเต็มๆแล้วค่ะ

4 อัพเดท

การที่คุณทำธุรกิจออนไลน์คุณมีร้านค้าอยู่บน Social ต่างๆไม่ว่าจะเป็น Facebook, LINE,Instagram เป็นต้น คุณควรจะอัพเดทร้านค้าคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อการดึงดูดสายตาลูกค้าให้เข้ามาชมในร้านค้าคุณ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าใหม่ๆให้ข้อมูลลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ หมั่นจัดโปรโมชั่นเพื่อเป็นการเรียกลูกค้าให้เข้าร้าน และที่สำคัญอย่าลืมปรับปรุงหน้าร้านให้โดดเด่นสะดุดตาลูกค้า อย่าปล่อยให้ร้านค้าของคุณมีแต่ภาพเดิมๆที่ไม่หน้าจดจำ นะคะ

5 มีคุณภาพ

การจะทำให้สินค้าหรือบริการติดตลาดนั้น คำว่าคุณภาพต้องมาก่อนผลิตภัณฑ์ติดตลาดก็มีหลายปัจจัยด้วยกัน ประการแรกเลย คือ ต้องเป็นสินค้าดีมีคุณภาพได้มาตรฐานตามหลักสากลตั้งแต่การคัดเลือกวัตถุดิบ ขั้นตอนการผลิต ตัวสินค้า และแพกเกจจิ้ง  สินค้าเราดีมีคุณภาพก็จะมีการบอกต่อประชาสัมพันธ์ไปในตัว สินค้าต้องมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว โดดเด่นดึงดูดสายตาผู้บริโภค และที่สำคัญการบริการของพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ก็ต้องมีคุณภาพด้วยนะคะลูกค้าถึงจะประทับใจ 

  5 คำต้องจำขึ้นใจสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ช่วยให้ลูกค้าเข้าร้าน เป็นอย่างไรกันบ้างค่ะสำหรับข้อมูลที่พวกเรา pageshopy ได้รวบรวมมาให้เพื่อนๆได้ศึกษากัน เราหวังว่าจะเป็นประโยชน์ให้กับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ได้ไปพัฒนาธุรกิจออนไลน์ของเพื่อนๆได้ไม่มากก็น้อย ติดตามข้อมูลดีๆมีสาระแบบนี้ได้ทุกๆสัปดาห์ที่  pageshopy หรือที่
https://blog.pageshopy.com นะคะ

Facebook Comments

 

Comments are closed here.