ea

ปัญหาที่มักเจอในการทำการตลาดออนไลน์พร้อมแนวทางการในการแก้ไข เคยคิดไหมว่าการทำการตลาดออนไลน์ที่เราได้ลงทุนลงแรงไปนั้น ได้ผลตอบแทนคุ้มค่ามากแค่ไหน หรือขาดทุนไปเท่าไหร่ บางร้านอาจได้ผลตอบรับที่ดีขึ้น แต่บางร้านการทำการตลาดอาจไม่ได้ช่วยอะไร แถมยังขาดทุนเพิ่มอีก เพราะอาจประสบกับปัญหาด้านการทำการตลาด (Online Marketing) โดยมีปัจจัยหลายด้านที่จะต้องพิจารณาในการวางแผลการทำการตลาดออนไลน์ สัปดาห์นี้เราจะขอพูดถึงปัญหาต่างๆที่ร้านค้าออนไลน์มีโอกาสเจอในการทำ Online Marketing พร้อมด้วยแนวทางการแก้ไขปัญหาให้ผ่านไปแบบฉลุยๆ

1 เงินทุนและการจัดการงบ

เงินทุน (budget) ถือเป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้เกิดการลงทุน ปัญหาสำหรับบางท่านอาจไม่ทราบวิธีการจัดสรรงบให้ถูกต้อง เกิดงบบานปลาย หรืออาจไม่มีงบเพียงพอ สำหรับการทำ Online Marketing นั้น จำเป็นจะต้องมีการบริหารจัดการส่วนของเงินลงทุนให้ละเอียดรอบคอบ ต้องมีงบลงทุนที่สามารถจะนำมาจัดสรรในส่วนต่างๆเช่น ด้านการโฆษณา การส่งเสริมการขาย การประชาสัมธ์ จากนั้นก็คาดการณ์เป้าหมายรายได้ที่ต้องการ แล้วจึงกำหนดเงินลงทุนด้านการตลาด โดยคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ ตั้งแต่ 10, 15, 20,.. เปอร์เซ็นต์ เช่น คาดการณ์รายได้ไว้ 1 ล้านบาท กำหนดเงินลงทุนด้านการตลาดไว้ 10 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งก็คือ 1 แสนบาท นั่นเอง

2 จุดขายและการสร้างจุดขาย

ในยุคที่การแข่งขันทางการตลาดสูง การมีจุดขายให้กับสินค้านั้นเป็นเรื่องที่ต้องใส่ใจเป็นพิเศษ ร้านค้าส่วนใหญ่มักจะลืมคำนึงถึงข้อนี้ ส่งผลให้ไม่เกิดการจดจำ ไม่เป็นที่รู้จัก เพราะการสร้างจุดขายที่ต่างจากคนอื่นทำให้ลูกค้าและผู้บริโภคเลือกสินค้าของคุณมากกว่าร้านอื่นจากความไม่เหมือนใคร ตัวอย่างเช่น การใช้ส่วนผสมพิเศษเฉพาะตัวในครีมซึ่งมีคูณเป็นเจ้าเดียวในท้องตลาดที่มีอยู่ รวมถึงแพ็คเกจจิ้งที่สวยสะดุดตาไม่ซ้ำใคร ดังนั้นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์จะต้องพยายามรวบรวมแนวคิดในการหาจุดขาย จุดเด่น ข้อดี ให้กับสินค้าของตนเองให้ได้มากที่สุดแล้วนำเสนอให้ลูกค้าได้จดจำ

3 การระบุกลุ่มเป้าหมาย

การระบุกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจนก็สำคัญสำหรับธุรกิจออนไลน์เป็นเรื่องจำเป็นที่ผู้ขายต้องคำนึงถึง ไม่ว่าจะขายสินค้าประเภทไหนเราต้องมีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนและสอดคล้องกับสินค้าของเราอย่างเช่นเราขาย กระเป๋าแฟชั่น เราก็ต้องรู้กลุ่มลูกค้าว่า อายุเท่าไหร่ เพศอะไร ทำงานอะไร มีไลฟ์สไตล์เป็นแบบไหน ปัจจุบันใช้สินค้าอะไรแบบนี้เป็นต้น การระบุกลุ่มเป้าหมายแบบนี้จะส่งผลให้การซื้อโฆษณาได้ผลที่ชัดเจนมายิ่งขึ้นด้วย

4 การสำรวจและเก็บสถิติลูกค้า

การเก็บสถิติลูกค้าเป็นสิ่งที่เราต้องทำ ควรมีการสำรวจว่าเดือนหนึ่งเราขายอะไรไปบ้างขายได้กี่ชิ้น ลูกค้าที่มาซื้อเราเป็นลูกค้าใหม่หรือเก่า ลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำเป็นจำนวนเท่าไหร่ สำรวจความพึงพอใจของลูกค้า และความต้องการของลูกค้า คำนวณดูว่าบวกลบกันแล้วได้กำไรหรือขาดทุน ถ้ามีการลงโฆษณาแล้วได้ผลตามที่เราต้องการหรือไม่ ตรงกลุ่มเป้าหมายเรารึเปล่า การที่เราสำรวจและเก็บสถิติลูกค้าแบบนี้ถือเป็นเรื่องสำคัญเกี่ยวกับการตลาดมาก จะทำให้เราแก้ปัญหาที่บกพร่องได้ตรงจุด

ปัญหาเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์มีเยอะแยะมากมาย เพียงแค่เรารู้วิธีและแก้ปัญหาให้มันถูกจุด พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์บางท่านหาปัญหาไม่เจอ ลองทำตามที่เราให้ข้อมูลในสัปดาห์นี้ดูสิค่ะ แล้วจะพบทางออกที่ดีจะนำไปแก้ปัญหาธุรกิจของเราให้ถูกจุด ติดตามบทความดีๆเกี่ยวกับธุรกิจออนไลน์ได้ในทุกๆสัปดาห์ที่ pageshopy หรือ https://blog.pageshopy.com
ได้นะคะ