แนวทางการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจออนไลน์ของเรา
April
6
2018

แนวทางการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจออนไลน์ของเรา

 
27,255 Comments
 

ในปััจุบันมีธุรกิจเกิดขึ้นมากมาย ทำให้ผู้บริโภคเกิดความลังเลไม่กล้าตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการของเรา ดังนั้นเพื่อให้ลูกค้าเชื่อมั่นในตัวสินค้าและบริการของเรา เราจำเป็นต้องสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของเรา วันนี้pageshopy จึงได้รวบรวมข้อมูลและแนวทางต่างๆมาฝากกันค่ะ

มีความซื่อสัตย์และตรงไปตรงมาต่อลูกค้า

งานขายงานบริการนั้นเราต้องมีความซื่อสัตย์ ซื่อตรง รับผิดชอบกับคำพูดทุกคำที่พูดออกมาให้ความจริงใจต่อลูกค้าไม่หลอกลวง ไม่โฆษณาสินค้าเกินความจริง ถ้าแม่ค้าพ่อค้าทำได้ดังเช่นที่เรากล่าวมาทั้งหมดนี้

เชื่อเถอะค่ะว่าเราได้ใจลูกค้าไปครึ่งหนึ่ง และธุรกิจของเราก็จะไปได้สวย

ใส่ใจในคำติชมของลูกค้า

การที่เรารับฟังคำติชมของลูกค้านั้นถือเป็นเรื่องที่ดีนะค่ะ เพื่อจะได้นำข้อบกพร่องมาแก้ไขในธุรกิจของเรา  และที่สำคัญเราควรรับฟังลูกค้าอย่างเต็มใจ แล้วก็กล่าวคำขอโทษต่อลูกค้าอย่างจริงใจ ไม่ว่าเรื่องนั้นเราจะถูกหรือผิดก็แล้วแต่ เพราะมันจะแสดงถึงความรับผิดชอบที่เรามีต่อลูกค้าได้เป็นอย่างดี แล้วค่อยมาหาแนวทางแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นภายหลัง อย่างน้อยก็สามารถสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าได้อีกส่วนหนึ่ง

สินค้าต้องมีคุณภาพ

ไม่ว่าเราจะขายสินค้าประเภทไหน ต้องคำนึ่งถึงคุณภาพของสินค้าด้วย หากเรามีสินค้าที่มีคุณภาพให้แก่ผู้บริโภคทำให้ลูกค้าไว้วางใจ เราจะมีโอกาสได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นเพราะการพูดปากต่อปากของผู้บริโภคอีกด้วยนะค่ะ

ตอบแชทเร็ว

เมื่อลูกค้าสอบถามเข้ามาในห้องแชทหรืออินบ๊อกซ์เพื่อจะสั่งซื้อหรือสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าเรา การที่เราตอบลูกค้าได้เร็ว ก็เหมือนเราใส่ใจต่อลูกค้า คงไม่มีลูกค้าคนไหนที่จะอยากรอคำตอบนานๆ  ซึ่งถ้าเราไม่มีระบบตอบรับที่ดีโอกาสที่จะเสียลูกค้าไปให้ร้านอื่นเป็นไปได้ง่ายมากนะค่ะ

บรรจุภัณฑ์ที่ดี(การแพ็คสินค้า)

การมีบรรจุภัณฑ์ที่ดีหรือการแพ็คสินค้าแบบมืออาชีพนั้นทำให้ง่ายต่อการขนส่ง ถ้าธุรกิจเรามีรูปแบบบรรจุภัณฑ์ที่ดูดีและมีความเป็นตัวของตัวเอง หรือสินค้าที่อยู่ภายในบรรจุภัณฑ์ไม่ชำรุดเสียหายเมื่อถึงมือลูกค้า สภาพยังคงเดิมจะทำให้เกิดความประทับใจและดูน่าเชื่อถือต่อลูกค้า

รูปโปรไฟล์รูปภาพปก

การที่เรามีรูปโปรไฟล์และรูปหน้าปกที่สวยงามภาพชัดเจนสีสันโดดเด่น และมีรายละเอียดเกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการของเรายิ่งทำให้ลูกค้าอยากคลิ๊กเข้ามาดูสินค้าของเรา

คำวิจารณ์

การที่เราเปิดให้ลูกค้ามาให้คะแนนและแสดงความเห็นต่อเพจของเรา(คำวิจารณ์) จะทำให้มีโอกาสให้เพจเรามีความน่าเชื่อถือมากขึ้น เพราะคำวิจารณ์สามารถช่วยในการตัดสินใจของลูกค้าได้

 

ให้ข้อมูลการติดต่อที่ถูกต้องชัดเจน

การให้ข้อมูลติดต่อลูกค้าละเอียดครบถ้วน ถูกต้องและชัดเจนนั้น เวลาลูกค้าเกิดปัญหาก็จะสามารถติดต่อทางเราได้สะดวก แสดงถึงตัวตนที่แท้จริงของทางร้านเราได้ด้วย ว่าร้านเรามีอยู่จริงและขายสินค้าจริง

 

เว็บไซต์ก็สำคัญ

เว็บไซต์จะทำให้ธุรกิจของเรามีความน่าเชื่อถือมากกว่าที่มีเพียงแค่เฟสบุ๊คเพจ และสามารถแบ่งส่วนงานได้ดีกว่าเฟสบุ๊คเพจ นอกจากนั้นยังสามารถใช้ระบบe-commerce ยกตัวอย่างเช่นระบบการออเดอร์สินค้าและชำระเงินที่ในเฟสบุ๊คไม่มี

ความน่าเชื่อถือ มีความสำคัญต่อธุรกิจของเพื่อนๆเป็นอย่างมากที่จะช่วยให้ธุรกิจของเพื่อนๆก้าวไปได้ไกลกว่าคู่แข่ง เราเชื่อว่าข้อมูลดังกล่าวจะเป็นประโยชน์ต่อเพื่อนๆไม่มากก็น้อย หากเพื่อนๆสนใจข้อมูลของเราในครั้งต่อไป โปรดติดตามเราได้ที่ pageshopy facebookfanpage เลยนะค่ะ

 

Facebook Comments
 

27,255 Comments