August
24
2018
 

คู่มือการบริหารจัดการร้านค้าออนไลน์ฉบับมือใหม่ เพราะในหนึ่งวันทุกคนมีเวลา24 ชั่วโมงเท่ากันดังนั้นเราจะวางแผนจัดการกับหนึ่งวันของเราอย่างไรบ้างให้ในหนึ่งวันเป็นวันที่คุณสามารถจัดระเบียบกับธุรกิจของคุณอย่างเป็นขั้นเป็นตอน เชื่อว่ายังมีอีกหลายคนที่มีร้านค้าออนไลน์เป็นของตัวเองแต่ไม่รู้จะจัดการยังไงไม่รู้จะเริ่มต้นทำอะไรก่อนหรือหลัง เรามาดูกันว่าแม่ค้าออนไลน์ส่วนใหญ่เค้าทำอะไรกันบ้างในแต่ล่ะวัน

 

พูดคุยตอบแชทลูกค้า

ทันทีที่มีแชทลูกค้าเข้ามาสิ่งที่เราควรจะทำเป็นสิ่งแรกตอนเช้าก็คือการตอบแชทลูกค้า ตอบในสิ่งที่ลูกค้าถามมาเกี่ยวกับข้อมูลของสินค้าหรืออธิบาย วิธีการใช้งาน ประโยชน์ สรรพคุณ ของสินค้า เป็นต้น ในการสนทนากับลูกค้าบทสนทนาควรจะเป็นไปด้วยความสุภาพ และหลีกเลี่ยง คำที่ไม่ควรพูดกับลูกค้า ที่สำคัญต้องดูน่าเชื่อถือด้วยนะค่ะ

 

เช็คสต๊อกสินค้า

การเช็คสต๊อกสินค้าเป็นสิ่งที่สำคัญ ที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ควรทำ ในกรณีที่มีสินค้าจำนวนมากๆเพื่อจะได้คำนวณสินค้าคงเหลือในสต๊อกถูก ลูกค้าสั่งสินค้ามาเราจะได้มีสินค้าจัดส่งที่เพียงพอ รวมไปถึงเราจะได้รู้ผลกำไรที่เราจะได้อีกด้วย

ตรวจสอบสถานะการโอน

ขายของออนไลน์ ถ้าสินค้าเราขายดี ลูกค้าก็ต้องเยอะสิ่งสำคัญคือจะพลาดไม่ได้เลย เรื่องการตรวจเช็คการโอนเงินจากลูกค้าต้องมีความรอบคอบ ลูกค้าแจ้งโอนมาตรงกับหลักฐานรึเปล่า เช่น ธนาคารอะไร วันที่-เวลา ยอดเงินคบรึเปล่า และที่สำคัญตอนนี้คือมีสลิปปลอมเยอะมากพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต้องระวังพวกมิตรฉาชีพพวกนี้ด้วย เพื่อความไม่ผิดพลาดของลูกค้าและตัวแม่ค้าเอง

 

จัดเตรียมสินค้าให้พร้อมส่ง

ควรเตรียมสินค้าให้พร้อมล่วงหน้าก่อน1วัน และที่สำคัญก่อนถึงมือลูกค้าต้องเช็คในรายการสั่งซื้อว่าลูกค้าสั่งอะไรบ้างตรวจเช็คสินค้าให้ครบให้ถูกต้อง ก่อนทำการบรรจุสินค้าลงในกล่องทุกครั้งเพื่อไม่ให้มีการผิดพลาด

 

ส่งสินค้าให้ลูกค้า

หลังจากที่ทำการบรรจุสินค้าเรียบร้อยแล้วควรตรวจเช็ค ชื่อที่อยู่-ข้อมูลการติดต่อลูกค้าให้ละเอียด  ดูว่าลูกค้าต้องการส่งแบบไหน ลงทะเบียน หรือ ส่งแบบ EMS เพราะส่งได้หลายรูปแบบจากนั้นเก็บรายละเอียดหรือเลขพัสดุส่งให้ลูกค้าได้รู้ ลูกค้าจะได้เช็คสถานะสินค้าได้

 

แม่ค้าออนไลน์ที่ดีจะต้องมีการวางแผนจัดการบริหารเวลา กับร้านค้าออนไลน์อย่างเป็นระบบระเบียบ เพื่อทำให้ธุรกิจไม่เกิดความผิดพลาดค่ะ ติดตามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่  Pageshopy

 

 

 

Facebook Comments

 

409 Comments


Leave a Reply

Your email address will not be published.